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Términos y Condiciones

Última actualización: 30 de julio de 2026

Estos Términos y Condiciones regulan el acceso y uso de Fotoperito, la aplicación y el servicio asociados, prestados por SERPEVAL SL. Al registrarte, acceder o utilizar Fotoperito, aceptas estos términos. Si no estás de acuerdo, no uses el servicio.

1. Qué es Fotoperito

Fotoperito es una herramienta digital dirigida a peritos de seguros y profesionales de la gestión de siniestros que necesitan trabajar tanto en el terreno como desde la oficina. El servicio permite, entre otras funciones:

• Crear, consultar y buscar expedientes.
• Organizar el trabajo diario mediante tareas (pendientes, fechas y prioridades).
• Capturar y asociar fotografías al expediente correcto desde el móvil.
• Gestionar documentación (informes, carpetas, normativas, convenios u otros archivos).
• Consultar información de partes asociadas a un caso (por ejemplo, talleres, compañías o aseguradoras), cuando conste en el sistema.
• Sincronizar la información entre el móvil y el ordenador.

Fotoperito es una herramienta de apoyo operativo. No sustituye el criterio profesional del perito, ni constituye por sí sola un dictamen pericial, asesoramiento jurídico o cobertura aseguradora.

2. Destinatarios del servicio

El servicio está pensado para uso profesional. El usuario declara que:

• Es mayor de 18 años.
• Actúa en el marco de su actividad profesional (por cuenta propia o de su organización).
• Dispone de legitimación para tratar los datos que introduce en expedientes, fotos y documentos.

3. Registro, cuenta y acceso

• Para usar las funcionalidades principales es necesario disponer de una cuenta.
• Debes facilitar información veraz, completa y actualizada.
• Eres responsable de la confidencialidad de tus credenciales y de toda actividad realizada con tu cuenta.
• Notifica de inmediato a soporte cualquier uso no autorizado o sospecha de compromiso de acceso.
• Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar cuentas que incumplan estos términos, pongan en riesgo el servicio o se usen de forma fraudulenta o ilícita.

4. Uso correcto del servicio

Te comprometes a:

• Usar Fotoperito de forma lícita y conforme a la normativa aplicable (incluida la de protección de datos).
• Utilizar la app solo para la gestión profesional de expedientes, tareas, fotografías y documentación relacionadas con tu actividad.
• No introducir contenidos ilegales, difamatorios, que vulneren secretos profesionales indebidamente o derechos de terceros.
• No intentar acceder a cuentas, expedientes o datos de otros usuarios sin autorización.
• No interferir con la seguridad, integridad o disponibilidad del servicio (ingeniería inversa no autorizada, sobrecarga, extracción masiva indebida, etc.).
• No usar Fotoperito para spam, vigilancia ilícita u otros fines ajenos al servicio descrito.

5. Contenidos del usuario (expedientes, fotos y documentos)

5.1. Titularidad

Los expedientes, fotografías, documentos, notas y demás contenidos que introduzcas en Fotoperito siguen siendo de tu titularidad (o de tu organización, según corresponda). Fotoperito no reclama la propiedad de ese contenido.

5.2. Licencia de uso al servicio

Al usar el servicio, nos concedes una licencia limitada, no exclusiva y revocable para alojar, almacenar, transmitir, sincronizar y mostrar ese contenido únicamente en la medida necesaria para prestarte Fotoperito (incluidos backups técnicos y soporte).

5.3. Responsabilidad sobre el contenido

Eres el único responsable de la exactitud, legalidad y legitimación del contenido que subes o generas, incluyendo datos de terceros que puedan aparecer en fotos o documentos de un siniestro o inspección.

6. Propiedad intelectual e industrial

La aplicación Fotoperito, su software, diseño, marca, logotipos, textos del sitio web y demás elementos distintivos son titularidad de SERPEVAL SL o de sus licenciantes. Queda prohibida su reproducción, distribución, comunicación pública o transformación sin autorización expresa, salvo lo permitido por ley.

7. Disponibilidad, sincronización y mantenimiento

• Procuramos una disponibilidad razonable del servicio y de la sincronización entre dispositivos, pero no garantizamos un funcionamiento ininterrumpido ni libre de errores.
• Pueden existir interrupciones por mantenimiento, actualizaciones, causas de fuerza mayor o fallos de terceros (red, cloud, dispositivos del usuario).
• Es responsabilidad del usuario disponer de conexión adecuada y de un dispositivo compatible.
• Recomendamos no depender exclusivamente de un único dispositivo: la sincronización reduce riesgos, pero no elimina la necesidad de buenas prácticas profesionales de respaldo cuando proceda.

8. Soporte

Puedes contactar con soporte en soporte@fotoperito.com o en el teléfono 963 948 962. Los tiempos de respuesta pueden variar según la carga y la naturaleza de la incidencia.

9. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley aplicable:

• Fotoperito se presta «tal cual» como herramienta de gestión. No garantizamos resultados profesionales concretos derivados de su uso.
• No seremos responsables de daños derivados del uso indebido, de errores en los datos introducidos por el usuario, de decisiones tomadas basándose únicamente en la información de la app, o de la pérdida de datos por fallos del dispositivo, de la red o de terceros, cuando no nos sea imputable.
• No intervenimos en la relación entre el usuario y terceros (aseguradoras, talleres, asegurados, etc.).
• Nada de lo anterior limita la responsabilidad que no pueda excluirse legalmente (por ejemplo, dolo o negligencia grave, o derechos de consumidores cuando apliquen).

10. Suspensión y baja

• Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta y de los datos asociados en cualquier momento, conforme a la Política de Privacidad.
• Tras la baja, el acceso al servicio cesará y los contenidos asociados se eliminarán o bloquearán según los plazos descritos en la política de privacidad, salvo obligación legal de conservación.
• Podemos suspender el acceso ante incumplimiento grave de estos términos o riesgos de seguridad.

11. Modificaciones del servicio y de los términos

Podemos mejorar, modificar o discontinuar funcionalidades de Fotoperito. Actualizaremos estos términos cuando sea necesario; la versión vigente se publicará en esta página. El uso continuado tras la publicación de cambios relevantes implica la aceptación de la nueva versión, salvo que la ley exija otro mecanismo.

12. Privacidad y cookies

El tratamiento de datos personales se regula en la Política de Privacidad. El uso de cookies en el sitio web se describe en la Política de Cookies.

13. Legislación y jurisdicción

Estos términos se rigen por la legislación española y, en lo que corresponda, por la de la Unión Europea. Para la resolución de controversias, las partes se someten a los juzgados y tribunales competentes conforme a la normativa aplicable (incluido el fuero del consumidor o usuario cuando proceda).

14. Contacto